คำประกาศความโปร่งใสของระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI Transparency Notice)

คำประกาศความโปร่งใสของระบบปัญญาประดิษฐ์ฉบับนี้ ใช้บังคับกับการให้บริการผ่านแอปพลิเคชัน TREEGAL (และรวมถึงชื่อ KODM.AI) (“แอปพลิเคชัน”) ซึ่งพัฒนาและให้บริการโดย บริษัท ที.เอ็น. ดิจิตอล โซลูชันส์ จำกัด (“บริษัท”)

1. การใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ในการให้บริการ

แอปพลิเคชัน TREEGAL ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) เป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการแก่ผู้ใช้งาน โดยระบบดังกล่าวถูกนำมาใช้ในหลายฟังก์ชันของแอปพลิเคชัน เพื่อสนับสนุนการประมวลผลคำสั่ง การค้นหา การวิเคราะห์ และการนำเสนอข้อมูลทางกฎหมาย

โดยบริการที่มีการใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คำอธิบายของมาตรา คำแปลของมาตรา การสืบค้นคำพิพากษาศาลฎีกา การสรุปเนื้อหา และการวิเคราะห์ประเด็นทางกฎหมายในเบื้องต้น

ทั้งนี้ แอปพลิเคชันอาจใช้บริการจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีภายนอกในการจัดหาและให้บริการโมเดลปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• OpenAI (สหรัฐอเมริกา)
• OpenRouter (สหรัฐอเมริกา)
• Google (สหรัฐอเมริกา)
• The Beijing Academy of Artificial Intelligence หรือ BAAI (สาธารณรัฐประชาชนจีน)
• xAI (สหรัฐอเมริกา)

โดยข้อมูลที่ผู้ใช้งานป้อนเข้าสู่ระบบอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการดังกล่าวเพื่อการประมวลผลตามวัตถุประสงค์ของการให้บริการ

ในการใช้งานบริการดังกล่าว ผู้ใช้งานจะมีการโต้ตอบกับระบบปัญญาประดิษฐ์โดยตรง และ/หรือได้รับผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นโดยระบบปัญญาประดิษฐ์ ทั้งนี้ ผลลัพธ์ดังกล่าวถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากการประมวลผลของโมเดลปัญญาประดิษฐ์ข้างต้น และอาจไม่มีการตรวจสอบโดยมนุษย์ในทุกกรณี

การใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์มีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งาน อย่างไรก็ตาม ระบบปัญญาประดิษฐ์มิได้มีสถานะเป็นผู้ให้คำแนะนำทางกฎหมายโดยวิชาชีพ และไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการให้คำปรึกษาทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ

2. ลักษณะการทำงานของระบบปัญญาประดิษฐ์

ระบบปัญญาประดิษฐ์ของแอปพลิเคชัน TREEGAL ทำงานโดยการรับข้อมูลนำเข้า (Input) จากผู้ใช้งาน เช่น ข้อความ คำสั่ง คำถาม เอกสาร หรือไฟล์รูปภาพ จากนั้นระบบจะประมวลผลข้อมูลดังกล่าวผ่านโมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างผลลัพธ์ (Output) ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น ข้อความสรุป คำอธิบาย การแปลภาษา หรือผลการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

การประมวลผลของระบบอาศัยเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) และ/หรือแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Models) ซึ่งได้รับการฝึกฝนจากชุดข้อมูลจำนวนมาก เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ ทำความเข้าใจ และสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับคำสั่งของผู้ใช้งาน

ทั้งนี้ ระบบอาจใช้วิธีการค้นคืนข้อมูล (Information Retrieval) ร่วมกับการประมวลผลของโมเดลปัญญาประดิษฐ์ เพื่อดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น บทบัญญัติกฎหมาย หรือคำพิพากษาศาลฎีกา และนำมาประกอบการสร้างคำตอบ

ผลลัพธ์ที่ระบบสร้างขึ้นเป็นการประมวลผลเชิงความน่าจะเป็น (Probabilistic) ซึ่งอาศัยรูปแบบทางภาษาและข้อมูลที่มีอยู่ จึงอาจมีความคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน หรือไม่สอดคล้องกับข้อเท็จจริงในบางกรณี

3. ขอบเขตความสามารถของระบบปัญญาประดิษฐ์

ระบบปัญญาประดิษฐ์ของแอปพลิเคชัน TREEGAL ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผู้ใช้งานในการเข้าถึง วิเคราะห์ และทำความเข้าใจข้อมูลทางกฎหมาย โดยสามารถดำเนินการในขอบเขตต่าง ๆ ได้แก่ การสรุปเนื้อหา การอธิบายบทบัญญัติกฎหมาย การแปลภาษา การค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และการช่วยวิเคราะห์ประเด็นทางกฎหมายในระดับเบื้องต้น

ทั้งนี้ ความสามารถของระบบมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล และสนับสนุนการทำความเข้าใจในเชิงข้อมูลเท่านั้น มิได้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คำวินิจฉัยหรือข้อสรุปทางกฎหมายที่มีผลผูกพัน

ระบบไม่สามารถรับประกันความครบถ้วน ถูกต้อง หรือความเหมาะสมของผลลัพธ์สำหรับทุกสถานการณ์ และไม่สามารถพิจารณาข้อเท็จจริงเฉพาะของแต่ละกรณีได้อย่างรอบด้านเทียบเท่าผู้ประกอบวิชาชีพทางกฎหมาย

ผู้ใช้งานควรใช้ผลลัพธ์จากระบบเป็นเพียงข้อมูลประกอบการพิจารณา และไม่ควรพึ่งพาผลลัพธ์ดังกล่าวเป็นแหล่งข้อมูลหรือคำแนะนำทางกฎหมายแต่เพียงอย่างเดียว

4. ข้อจำกัดและความเสี่ยงของระบบปัญญาประดิษฐ์

แม้ว่าระบบปัญญาประดิษฐ์ของแอปพลิเคชัน TREEGAL จะถูกพัฒนาเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการประมวลผลและนำเสนอข้อมูลทางกฎหมาย อย่างไรก็ตาม ระบบดังกล่าวยังมีข้อจำกัดและความเสี่ยงบางประการ ซึ่งผู้ใช้งานควรทราบและพิจารณาในการใช้งาน ดังต่อไปนี้

• ความไม่ถูกต้องของข้อมูล (Inaccuracy) : ผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นโดยระบบอาจมีความคลาดเคลื่อนหรือไม่ถูกต้องในบางกรณี
• ความไม่ครบถ้วนของข้อมูล (Incomplete Information) : ระบบอาจไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด หรืออาจละเลยข้อมูลบางส่วนที่มีนัยสำคัญ
• ความไม่สอดคล้องกับข้อเท็จจริงเฉพาะกรณี (Lack of Contextual Accuracy) : ระบบไม่สามารถรับรู้หรือประเมินข้อเท็จจริงเฉพาะของแต่ละกรณีได้อย่างครบถ้วน
• ความเสี่ยงจากการตีความ (Interpretation Risk) : การอธิบายหรือสรุปข้อมูลทางกฎหมายอาจมีความแตกต่างจากการตีความของผู้ประกอบวิชาชีพทางกฎหมาย
• การพึ่งพาระบบมากเกินไป (Over-reliance) : การใช้ผลลัพธ์จากระบบโดยปราศจากการตรวจสอบเพิ่มเติมอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงในการตัดสินใจ

นอกจากนี้ ผลลัพธ์ที่สร้างโดยระบบปัญญาประดิษฐ์อาจมีลักษณะเป็นการสร้างข้อความโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจมีความคล้ายคลึงกับแหล่งข้อมูลอื่น หรืออาจไม่สะท้อนแหล่งที่มาที่ชัดเจนในทุกกรณี

ผู้ใช้งานควรใช้ดุลยพินิจในการประเมินผลลัพธ์จากระบบ และตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งข้อมูลอื่นที่เชื่อถือได้เพิ่มเติมก่อนนำไปใช้งาน โดยเฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญ

5. การกำกับดูแลโดยมนุษย์

แอปพลิเคชัน TREEGAL มีการกำกับดูแลการทำงานของระบบปัญญาประดิษฐ์โดยมนุษย์ในระดับที่เหมาะสม เพื่อสนับสนุนความถูกต้อง ความเหมาะสม และความน่าเชื่อถือของการให้บริการ

ทั้งนี้ การกำกับดูแลดังกล่าวอาจรวมถึงการออกแบบและปรับปรุงระบบ การกำหนดขอบเขตการทำงานของโมเดล การติดตามผลการทำงานของระบบ และการนำข้อเสนอแนะจากผู้ใช้งานมาพัฒนาและปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม การให้บริการบางส่วนของแอปพลิเคชันอาจเป็นการประมวลผลโดยอัตโนมัติของระบบปัญญาประดิษฐ์โดยไม่มีการตรวจสอบโดยมนุษย์ในทุกขั้นตอนหรือทุกกรณี

ผู้ใช้งานจึงยังคงมีหน้าที่ในการใช้ดุลยพินิจ ตรวจสอบ และประเมินผลลัพธ์จากระบบก่อนนำไปใช้งาน โดยเฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญ

6. ความรับผิดชอบของผู้ใช้งาน

ผู้ใช้งานมีหน้าที่ในการใช้บริการของแอปพลิเคชัน TREEGAL อย่างเหมาะสม และต้องใช้ดุลยพินิจในการประเมินผลลัพธ์ที่ได้จากระบบปัญญาประดิษฐ์ก่อนนำไปใช้งาน

ผู้ใช้งานไม่ควรพึ่งพาผลลัพธ์จากระบบปัญญาประดิษฐ์เป็นแหล่งข้อมูลหรือคำแนะนำทางกฎหมายแต่เพียงอย่างเดียว และควรตรวจสอบความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเหมาะสมของข้อมูลจากแหล่งอื่นที่เชื่อถือได้เพิ่มเติม โดยเฉพาะในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางกฎหมายหรือการดำเนินการที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้ระบบปัญญาประดิษฐ์ในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรมอันดี หรือวัตถุประสงค์ของแอปพลิเคชัน รวมถึงต้องไม่นำผลลัพธ์ที่ได้ไปใช้ในทางที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลอื่นหรือสาธารณะ

7. การปรับปรุงและพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์

แอปพลิเคชัน TREEGAL อาจมีการปรับปรุง แก้ไข หรือพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความถูกต้อง และความเหมาะสมของการให้บริการ

การปรับปรุงดังกล่าวอาจรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง หรือการเปลี่ยนทดแทน โมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่ใช้ในแอปพลิเคชัน การปรับเปลี่ยนวิธีการประมวลผล การเพิ่มหรือลดฟังก์ชันการทำงาน ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงลักษณะหรือรูปแบบของผลลัพธ์ที่ระบบสร้างขึ้น

ผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับว่าการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจส่งผลให้ลักษณะ พฤติกรรม หรือผลลัพธ์ของระบบปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงไปจากเดิมได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในทุกกรณี

ทั้งนี้ TREEGAL จะดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาระบบโดยคำนึงถึงคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และประสบการณ์ของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ

8. การใช้ข้อมูลร่วมกับระบบปัญญาประดิษฐ์

ในการให้บริการ ระบบปัญญาประดิษฐ์ของแอปพลิเคชัน TREEGAL อาจมีการประมวลผลข้อมูลที่ผู้ใช้งานป้อนเข้าสู่ระบบ เช่น ข้อความ คำสั่ง เอกสาร หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน

บริษัทขอเรียนให้ทราบว่า ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเทคโนโลยีภายนอก (Third-Party Service Providers) ซึ่งเป็นผู้พัฒนาโมเดลปัญญาประดิษฐ์ เพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลคำสั่งและสร้างผลลัพธ์ให้แก่ผู้ใช้งาน

ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการคัดเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เหมาะสม และจะดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดและมาตรการที่มุ่งคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้งาน

บริษัทจะไม่นำข้อมูลของผู้ใช้งานไปใช้เพื่อการฝึก (training) โมเดลปัญญาประดิษฐ์ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งาน หรือเป็นไปตามที่กฎหมายอนุญาต

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล สามารถศึกษาจากคำประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice) ของบริษัท

9. ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับระบบปัญญาประดิษฐ์

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการทำงานของระบบปัญญาประดิษฐ์ของแอปพลิเคชัน TREEGAL ท่านสามารถติดต่อบริษัทได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

บริษัท ที.เอ็น. ดิจิตอล โซลูชันส์ จำกัด (T.N. Digital Solutions Co., Ltd.)

อีเมลสำหรับติดต่อทั่วไปและที่เกี่ยวข้องกับระบบปัญญาประดิษฐ์ : contact@treegal.law

อีเมลสำหรับเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล : privacy@treegal.law

เบอร์โทรศัพท์ : (+66) 2343 9192

บริษัทจะดำเนินการพิจารณาและตอบกลับคำร้องขอของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสม